Pemasaran & Citra Merek Korporat - Marketing Public Relations

PEMASARAN DAN CITRA MEREK KORPORAT
MARKETING PUBLIC RELATIONS


Aktivitas pemasaran - didominasi oleh pemasaran merek produk, sementara pemasaran merek korporat belum ditangani secara cermat. Produk adalah sesuatu yang dibuat dipabrik. Merek adalah sesuatu yang dibeli konsumen, tetapi memiliki identitas khusus. Produk bisa dijiplak pihak lain atau pesaing, sementara merek memiliki keunikan, identitas dan ekuitas.

Merek korporate bukan sekedar nama, logo atau tampilan visual perusahaan. Merek korporat memancankan nilai-nilai dasar perusahaan karena merupakan cara baru melihat organisasi dengan sejarahnya, filosofi, budaya, reputasi,strategi dan orang-orang didalamnya.

Merek korporat mencerminkan ikatan antara perusahaan dengan konsumen, karyawan, investor, kalangan media, dan semua pihak terkait untuk memupuk rasa saling percaya, hubungan yang lebih erat dan pemahaman yang mendalam.

Merek korporat memiliki kekhasan tersendiri. Paling tidak ada tiga atribut yang membuatnya berbeda yaitu:


MODEL MEREK KORPORAT


Nicholas Ind. menyuguhkan model merek korporat yang dikembangkan dari model R. Abatt mengenai proses corporate image management.

Model Nicholas Ind. Membagi model komunikasi merek korporat menjadi empat elemen, yaitu:
  1. Identitas korporat
  2. Strategi komunikasi pemasaran
  3. Pandangan karyawan terhadap identitas korporat
  4. Keberadaan produk dan jasa.
Keempat elemen itu dapat memancarkan citra korporat kepada khalayak atau pihak-pihak terkait.

MODEL KOMUNIKASI MEREK KORPORAT



model komunikasi korporat














STRATEGI KOMUNIKASI


Strategi komunikasi merek korporat baik untuk kalangan internal dan eksternal, perlu didasari pada tiga prinsip yaitu:
  1. Konsistensi dan kesinambungan
  2. Keunikan
  3. Pesan yang secara terfokus menyampaikan ide tunggal (single mind).
Strategi kampanye merek korporat yang jitu semakin dibutuhkan mengingat gencarnya aksi pengambilalihan, aliansi maupun merger yang dilakukan oleh perusahaan. Dalam situasi seperti ini nilai finansial merek korporat benar-benar teruji di bursa saham atau ketika negosiasi apakah betul-betul memiliki reputasi tinggi sebagai aset yang berharga atau sekedar nama yang kurang laku dijual.


REKAPITALISASI REPUTASI DAN CITRA KORPORAT DARI IDENTITAS


Membangun reputasi korporat bukanlah hal yang mudah. Memulihkan citra atau reputasi perusahaan haruslah terlebih dahulu menelusuri akar persoalannya dan memilah-milah aspek yang perlu dibenahi.

Charles J. Fombrun, memberikan ide menarik yang bisa dipakai sebagai kerangka pemulihan reputasi perusahaan(korporat).
Fomburn menguraikan tiga titik penting yaitu ;
  1. Identitas korporat,
  2. Citra korporat,
  3. Reputasi korporat.

DARI IDENTITAS MENUJU REPUTASI


identitas menuju citra, marketing pr


Dari reputasi yang terbentuk ada empat sisi reputasi korporat yang perlu ditangani secara cermat yaitu :
  1. Credibilitas (Kredibilitas dimata investor)
  2. Trustworthiness (Karyawan terpercaya)
  3. Reliability (Keterandalan dimata konsumen)
  4. Responsibility (tanggung jawab sosial kepada masyarakat)

EMPAT SISI REPUTASI KORPORAT
1. Investor 
  1. Memperlihatkan profitabilitas
  2. Mempertahankan stabilitas
  3. Prospek pertumbuhan yang baik 
2. Karyawan 
  1. Menumbuhkan kepercayaan
  2. Pemberdayaan Karyawan
  3. Rasa memiliki dan kebanggaan tinggi 
3. Konsumen 
  1. Menjaga mutu produk dan jasa
  2. Menjamin pelayanan prima 
4. Masyarakat sekitar 
  1. Membantu pengembangan masyarakat sekitar
  2. Perusahaan ramah lingkungan 
KUNCI KAMPANYE CITRA KORPORAT
  1. KHALAYAK
  2. KARAKTERISTIK 
  3. CITRA 
  4. CREDIBILITY
  5. RESPONSIBILITY 
  6. RELIABILITY 
  7. TRUSTWORTHINESS 
Untuk jangka panjang perusahaan perlu merancang kampanye citra dalam menunjang citra korporat. Untuk mencapai satu tujuan misi yaitu;
  1. Memperkenalkan perusahaan atau produk kepada publik agar mereka menerima kehadirannya serta memantapkan posisi pasar.
  2. Memosiskan kembali atau melakukan redifinisi perusahaan setelah merger, pengambilalihan, akuisisi, aliansi atau ganti nama.
  3. Mendukung pemasaran produk melalui publikasi positif ke pasar sasaran.
  4. Mempengaruhi persepsi serta meyakinkan pasa pemegang saham dan masayarakat finansial (bursa)
  5. Menyelamatkan dan membela posisi perusahaan dari isu aau rumor dan persoalan yang muncul. (advokasi)
  6. Menarik minat calon karyawan, mempertahankan minat karyawan dan menjalin hubungan dengan masyarakat sekitarnya.


KUNCI SUKSES KAMPANYE CITRA


Untuk mencapai misi tersebut James R. Gregory menawarkan enam kunci sukses kampanye citra yaitu :
  1. Persepsi adalah segalanya :
  2. Arahan yang jelas dari pimpinan puncak mengenai kampanye citra.
  3. Kenali diri sendiri terlebih dahulu
  4. Fokuskan perhatian kepada khalayak yang jelas
  5. Kreativitas pesan kampanye
  6. Konsistensi tema kampanye dan pemunculannya di media.
" Pemasaran & Citra Merek Korporat - Marketing Public Relations "